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信函崔收地重要性
來源:傲天討債  人氣:809  發布時間:2014-04-11
  近來,很多營銷人員反映在清收中常碰到客戶故意拖延回款的情況,電話也打了,當面也談了,但就是不回款,感覺無計可施。
  從法律角度上來說,電話、口頭面談催款的形式是不具備中斷時效的法律效力的,通過向客戶(債務人)發書面的催款函來主張債權并以此行為保留訴權,已經成為廣大債權人催討債務并進行自我保護的一種常見的和有效的方式。原因主要是這種方式既可以給債務人施加壓力,且成本低廉,同時也為以后保留訴權取得了有力證據,然而如何正確使用催款函使其產生使訴訟時效中斷的證據效力呢?
  1、訴訟時效:我國《民法通則》第135條規定了一般訴訟時效的期間為2年。
  ※典型案例:趙某是我司的一個客戶,由于生意不好做,趙某開始變著法拖欠貨款。后我司營銷人員多次找他催要,趙某均以各種理由搪塞,甚至想方設法藏起來不見面。我司于是給趙某發了一封催款函,并把函件存根和郵局的收據都留下了。但后來在訴訟中,趙某卻說他沒有收到過催款函。
  在此糾紛中,我司是權利人(債權人),趙某是義務人(債務人)。法律規定追討欠款的訴訟時效為2年,假設我司與趙某約定在2008年10月20日清償債務,但白某沒有履行協議,那么如果想對趙某提起訴訟,就必須趕在2010年10月20日之前,否則就超過了訴訟時效。
  那什么又是“訴訟時效中斷”呢?上述與趙某的糾紛,該債權糾紛之訴訟時效應該始于2008年10月20日而終于2010年10月20日,如果我司在2008年12月5日給趙某發了一封催款函,向趙某(義務人)主張了權利,催促其還款,那么該糾紛的訴訟時效自2008年12月5日起中斷,自2008年12月6日開始,訴訟時效重新計算。
  2、催款函的接收:是否以債務人收到為要件,認定催款函產生中斷時效的證據效力呢?如果債務人拒絕簽收催款函怎么辦?從當前各個法院的判決情況看,絕大多數法院采用的是投郵主義觀點,也就是以我司寄出催款函件的回執為準。
  3、如何運用好催款函:寫此類信要求文字簡練、意思清楚;同時要求語氣誠懇、體貼,彬彬有理。不可輕易懷疑對方故意拖欠不付,以免傷害對方感情,不利于達到索款的目的,或妨礙以后的業務。對于某些屢催不付,故意逃款的客戶,語氣則要強硬,措辭堅決?傊骺钜盐找粋原則:既要達到索款目的,又要與客戶保持友好關系。
  第一,在條件允許的情況下,寄發催款通知書最好由律師見證或者請公證機關的公證人員公證寄發行為、催款通知書所要送達的對象以及催款通知的內容。
  第二,除了采用催款函這種方式之外,對賬、簽訂還款協議、對方部分還款等都可以成為聯結訴訟時效的手段。因此,建議營銷人員要勤對賬,也就是雙方對應收款、已收款、下余款進行核對,形成書面材料或由對方財務蓋章,從而一方面進一步明確債權,另一方面又可將時效中斷。(2)對無法或拒絕對賬的,則要重視催款函的使用,催款通知書最好以特快專遞方式來證明己方已經主張權利。
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